Consommateurs et industriels

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Notre expérience nous amène à distinguer plusieurs populations en ce qui concerne le bon usage du français en informatique : les usagers, le grand public, les professionnels des TIC.
La première démarche consiste à recueillir les remarques et les souhaits du grand public qui est confronté aux produits informatiques. Les associations de consommateurs sont parmi les interlocuteurs les mieux placés pour mener cette démarche avec nous.
Nous proposons donc à ces associations :
* d'examiner avec elles la nature des informations collectées auprès des consommateurs sur ce sujet et de travailler sur les analyses qu'il est possible de faire,
* de répondre aux interrogations de ces associations sur le plan de la technique, voire de la stratégie commerciale et mercatique des acteurs de l'offre, des pratiques des administrations, etc.
Après avoir déterminé tous ensemble un certain nombre d'axes de réflexion et des pistes d'action, nous proposons, conformément à notre engagement auprès de la DGLF, d'animer une table ronde avec les acteurs pertinents sur les thèmes ainsi dégagés.
Le but de cette table ronde, tel que nous le voyons a priori, est de définir les mesures qui peuvent être prises sans plus attendre, et de préciser les points sur lesquels des investigations et recherches complémentaires doivent être effectuées, par exemple auprès des professionnels, des entreprises et des administrations concernés.

• Une table ronde avec les associations de consommateurs
• Une table ronde avec les industriels

Consultez l' Á propos n° 4

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